Karierpintar.com – PT Sahabat Mikro Fintek adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang penyediaan layanan keuangan digital untuk masyarakat berpenghasilan rendah dan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Indonesia. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2017 dan telah memiliki lebih dari 2 juta nasabah di seluruh Indonesia. PT Sahabat Mikro Fintek menawarkan berbagai produk dan layanan, seperti pinjaman mikro, tabungan, asuransi, pembayaran, dan edukasi keuangan.
Salah satu posisi yang sedang dibuka oleh PT Sahabat Mikro Fintek adalah Desk Collection Manager. Posisi ini bertanggung jawab untuk mengelola tim kolektor yang bertugas untuk menagih kembali pinjaman yang diberikan oleh perusahaan kepada nasabah. Desk Collection Manager juga harus memastikan bahwa proses penagihan berjalan sesuai dengan standar operasional, etika, dan peraturan yang berlaku.
Table of Contents
Tentang PT Sahabat Mikro Fintek
PT Sahabat Mikro Fintek adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang penyediaan layanan keuangan digital untuk masyarakat berpenghasilan rendah dan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Indonesia. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2017 dan telah memiliki lebih dari 2 juta nasabah di seluruh Indonesia.
Visi
Visi PT Sahabat Mikro Fintek adalah untuk memberdayakan masyarakat Indonesia melalui inklusi keuangan dan kesejahteraan sosial.
Misi
Misi perusahaan ini adalah untuk menyediakan layanan keuangan digital yang mudah, cepat, dan terjangkau, serta mengedukasi nasabah tentang manajemen keuangan yang baik.
Nilai-nilai Inti
Nilai-nilai inti perusahaan ini adalah:
- Integritas: Perusahaan ini berkomitmen untuk menjaga kepercayaan dan kejujuran dalam setiap tindakan dan keputusan yang diambil.
- Inovasi: Perusahaan ini berupaya untuk terus menciptakan dan mengembangkan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan nasabah.
- Kolaborasi: Perusahaan ini menghargai kerjasama dan sinergi antara karyawan, nasabah, mitra, dan pemangku kepentingan lainnya.
- Kepedulian: Perusahaan ini peduli terhadap nasib dan kesejahteraan masyarakat, khususnya yang berpenghasilan rendah dan UMKM, serta lingkungan hidup.
Lowongan Kerja PT Sahabat Mikro Fintek
Desk Collection Manager bertanggung jawab untuk mengelola tim desk collection dan memastikan pengelolaan koleksi dari pelanggan secara efisien dan efektif. Peran tersebut mencakup pemantauan kinerja, penetapan target, dan memastikan bahwa anggota tim mematuhi kebijakan dan prosedur perusahaan. Desk Collection Manager harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan memotivasi anggota tim untuk mencapai targetnya.
Deskripsi pekerjaan:
- Kelola tim pengumpulan meja dan pastikan semua pengumpulan ditangani tepat waktu dan efisien
- Pantau kinerja anggota tim, tetapkan target, dan berikan umpan balik untuk memastikan bahwa mereka memenuhi KPI mereka
- Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan penagihan dan meminimalkan kredit macet
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan, prosedur, dan persyaratan peraturan perusahaan
- Memastikan semua interaksi pelanggan ditangani secara profesional dan sesuai dengan standar perusahaan
- Menganalisis pengumpulan data dan memberikan laporan rutin kepada Direktur Operasi
- Berkolaborasi dengan departemen lain untuk meningkatkan proses pengumpulan dan pengalaman pelanggan
- Melakukan evaluasi kinerja secara berkala terhadap anggota tim dan memberikan pelatihan serta pembinaan sesuai kebutuhan
- Terus meninjau dan meningkatkan efektivitas tim pengumpulan meja
Spesifikasi Pekerjaan:
- Gelar sarjana di bidang apa pun
- Pengalaman minimal 5 tahun di bidang penagihan, lebih disukai di industri jasa keuangan atau fintech
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
- komunikasi yang baik dan keterampilan interpersonal
- Kemampuan memimpin dan memotivasi tim
- Pengetahuan tentang peraturan pengumpulan dan praktik terbaik
- Kemahiran dalam menggunakan perangkat lunak pengumpulan dan aplikasi Microsoft Office
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target
- Perhatian terhadap detail dan kemampuan melakukan banyak tugas
Cara Melamar
Sangat penting bagi setiap individu yang sedang mencari pekerjaan untuk terus berusaha dan memperbaharui diri. Salah satu caranya adalah dengan mendaftar lowongan kerja yang sesuai dengan keahlian dan minat. Tentunya apabila anda berminat dengan lowongan kerja terbaru PT Sahabat Mikro Fintek pada bulan Desember 2023 diatas jangan lupa untuk mempersiapkan dan menyediakan semua persyaratan yang dibutuhkan, seperti CV yang baik dan lengkap, surat lamaran, dan dokumen pendukung lainnya.
Ini akan membantu Anda untuk memperkuat posisi dan membuat Anda terlihat lebih kompeten dan siap untuk bekerja. Jangan ragu untuk meminta bantuan atau saran dari teman atau profesional di bidangnya apabila anda kurang yakin. Ingatlah bahwa setiap kesempatan adalah peluang untuk menunjukkan kemampuan dan membuka jalan untuk masa depan yang lebih baik, Jika Anda salah satu kriteria yang ada di kualifikasi lowongan ini, silahkan mendaftar secara online:
.
Tips dan Trik untuk Menjadi Desk Collection Manager yang Sukses
Desk Collection Manager adalah posisi yang menantang dan menarik, tetapi juga membutuhkan keterampilan, pengetahuan, dan sikap yang baik. Berikut adalah beberapa tips dan trik yang dapat Anda terapkan untuk menjadi Desk Collection Manager yang sukses:
- Selalu update diri Anda dengan informasi terbaru tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh PT Sahabat Mikro Fintek, serta peraturan dan etika yang berkaitan dengan koleksi.
- Jaga komunikasi yang baik dan profesional dengan tim kolektor, nasabah, dan pihak lainnya yang terkait dengan koleksi.
- Gunakan teknik komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang tepat dan sesuai dengan situasi dan kondisi nasabah.
- Jangan ragu untuk memberikan saran, solusi, dan edukasi keuangan kepada nasabah yang mengalami kesulitan dalam membayar pinjaman.
- Tetap tenang, sabar, dan sopan dalam menghadapi nasabah yang bermasalah, menolak, atau marah.
- Jangan pernah melakukan tindakan yang melanggar peraturan, etika, atau hukum dalam proses koleksi, seperti mengancam, memaksa, atau menipu nasabah.
- Selalu berusaha untuk mencapai target dan meningkatkan kinerja koleksi Anda dan tim kolektor.
- Mintalah feedback dan saran dari atasan, rekan kerja, atau nasabah untuk memperbaiki kualitas layanan dan kepuasan nasabah terkait dengan koleksi.
- Manfaatkan pelatihan dan pengembangan karir yang disediakan oleh PT Sahabat Mikro Fintek untuk meningkatkan kompetensi dan potensi Anda sebagai Desk Collection Manager.
Foto Perusahaan
